İş İlanı

Genel Nitelikler

İş Tanımı:

- Gelen şikayetlerle ilgili bilgileri ilgili yerlere iletmek,
- Serviste çözülen problemleri formları ile birlikte aynı gün sisteme girişini yapmak,
- Tekrar tamirlerinin raporlamasını yapmak,
- Servis ve bakımdan sonra müşterileri arayarak düşünceleri kaydedip, gerekli raporlamaları yapmak,
- Kampanya ve özel servis günleri için müşteriler ile önceden görüşme yapmak ve davet etmek,
- Özel günlerde müşterilere tebrik kartı göndermek,
- Acil parçaların temini için destek vermek,
- Dönemsel olarak servise gelmeyen müşteriler ile iletişime geçip yetkili kişilere bilgi vermek,
- Müşterilerden iletilen talep ve şikayetleri ilgili bölüme ileterek çözüm için destek vermek,
- Şikayette bulunan müşteriye dönüş sağlayarak problemin tamamen geçtiğini kontrol etmek ve raporlama yapmak.

Genel Nitelikler:

- Tercihen Üniversite mezunu,
- MS Office uygulamalarını kullanabilen,
- Müşteri İlişkileri Departmanında veya Servis Danışmanlığında 3 yıl tecrübeli,
- Otomotiv sektörüne ilgili ve kariyer yapmayı hedefleyen,
- İletişim ve ikna yeteneğine sahip,
- Dinamik, prezentabl, ekip çalışmasına yatkın, gelişime açık.